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微谱技术服务,客户放心满意

近日,上海总部又传来喜讯!一位客户亲自上门送上“微谱技术服务,客户放心满意”的锦旗,特别感谢我司专业的技术和诚挚的服务为他们摆脱了窘境并挽回了巨额损失。 

该客户是做电缆线的,半年前产品出现问题,下游客户积压了很多货款,如果问题再不解决,他们就面临着资金链断裂,产品卖不出去的窘境,甚***还将面临巨额赔款的要求,企业命运生死一线。客户多方努力未果,危难之际,了解到微谱第三方检测,抱着“后一根稻草”的希望联系到我司。当时是由销售人员谢工接待的,在沟通中了解到,客户产品的生产工艺是没有问题的,但在使用过程中外力会导致产品破皮,继而使产品发生氧化。

在了解到客户问题的严重性和紧迫性后,谢工立马找到技术人员冯工,将客户问题跟冯工沟通后,给出了一套初步的解决方案,客户对方案了解后,立马签了合同,并希望能尽快拿到报告。冯工拿到样品后即立马安排实验,并在分析过程中不断与客户进行沟通,确保不遗漏任何重要信息。经过10个工作日的努力,分析报告顺利送到客户手中。目前,客户的问题通过我们报告的指导已经得到了合理的解决。客户对我们的技术佩服的五体投地,非要请谢工和冯工吃饭,被谢工和冯工婉言谢绝。后,客户亲自登门送来锦旗,并表达了感谢之情。

两位同事的努力不仅赢得了客户对我们的认可,更赢得了客户对我们的信任和支持。

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